45% россиян предпочитают открывать вклады дистанционно
В совместном исследовании РГС Банк (входит в группу банка "Открытие") и платформа Финуслуги выяснили, как россиянам комфортнее открывать вклады – в отделении банка или через онлайн-сервисы. По данным опроса*, почти половина, или 45%, респондентов предпочитает открывать вклады дистанционно. При этом 37% россиян от онлайн-оформления вклада удерживает тот факт, что они не понимают, как это сделать.
Хотя более чем для половины (55%) россиян по-прежнему привычнее открывать вклады в отделении банка, остальные 45% выбирают для этого дистанционные каналы. Мобильное приложение или финансовые порталы для открытия вклада выбрали по 14% опрошенных в каждой категории, еще 12% предпочли интернет-банк, а 5% – финансовые маркетплейсы, в том числе Финуслуги.
При ответе на вопрос, при каких условиях они готовы оформить вклад онлайн, 30% участников поставили на первое место отсутствие необходимости посещать отделение банка. Почти столько же (29%) вкладчиков решатся дистанционно открыть сберегательный продукт при высокой безопасности переводов и надежности банка, 27% – при более высокой по сравнению с традиционной линейкой продуктов ставке, 16% – при отсутствии комиссии за перевод средств на счет банка. Еще 9% отметили важность удобного интернет- или мобильного банка, а 5% – оперативность открытия вклада.
Значительная часть россиян (37%) при этом не оформляет вклад онлайн только потому, что не понимает, как это сделать. Еще четверть опрошенных (25%) привыкли из года в год обращаться в офис банка лично. Каждому пятому (20%) дистанционная процедура открытия вклада кажется небезопасной. Для 12% респондентов важно иметь на руках договор от банка. Еще 11% останавливает комиссия за онлайн-перевод денежных средств, а для 5% сложно открывать продукты подобным способом.
Игорь Алутин, управляющий директор проекта Финуслуги Московской биржи:
"Ежедневно платформой Финуслуги пользуются тысячи россиян. У нас можно онлайн в режиме 24/7 подобрать самые выгодные финансовые предложения от ведущих российских компаний. С осени 2021 года число регистраций на Финуслугах выросло более чем вдвое, а спрос на открытие вкладов с помощью платформы увеличился втрое. Люди пользуются платформой как комфортным инструментом для работы с финансами. Фактор успеха в том, что Финуслуги полностью отвечают условиям, важность которых отметили участники опроса: мы предлагаем высокий уровень безопасности и доступ к продуктам с самыми высокими ставками. Пользователи платформы, например, могут оформить вклад "Подушка безопасности" РГС Банка по повышенной ставке 9,2% годовых".
Марина Дембицкая, член правления, директор по развитию розничного бизнеса РГС Банка:
"Результаты опроса показали, что уже почти половина россиян с комфортом пользуется возможностями онлайн-вкладов. А среди остальных высок процент тех, кто в ближайшее время может начать активно осваивать дистанционные каналы, роль которых растет с каждым днем. При этом стоит отметить высокую конкуренцию в этом направлении как среди игроков банковского рынка, развивающих свои системы дистанционного банковского обслуживания, так и среди финансовых маркетплейсов. Для знакомства с этим форматом отлично подойдет платформа личных финансов Финуслуги Московской биржи, отвечающая большинству требований потенциальных вкладчиков".
Финуслуги – финансовая платформа, созданная Московской биржей в рамках проекта "Маркетплейс" Банка России. На Финуслугах можно выбирать и открывать банковские вклады онлайн в режиме 24/7, приобретать полисы ОСАГО, ипотечного страхования, а также народные облигации российских регионов. В перспективе на платформе появятся облигации федерального займа для населения (ОФЗ-н) и другие продукты от банков, управляющих и страховых компаний. Пополнять вклады и счета на Финуслугах можно с помощью Системы быстрых платежей (СБП).
* В исследовании приняли участие 1100 респондентов в возрасте 18+, география исследования – города России с населением от 500 тыс. человек, методы сбора данных – анкеты на самозаполнение, онлайн-опрос. Данные за декабрь 2021 года.